1. Triệu chứng: thời gian đáp trả chậm chạp
Nguyên nhân có thể: Vấn đề của phần mềm
Cách khắc phục: Chạy một trình quét chống virus để bảo đảm rằng bạn không gặp phải bất cứ phần mềm mã độc nào đang gặm nhấm máy tính mình.
Nếu đây không phải là vấn đề của phần mềm mã độc, bạn hãy vào tiện ích System Configuration và xem xem ứng dụng nào được chạy một cách liên tục trong background không thích đáng, chẳng hạn như một ứng dụng mà bạn hiếm khi sử dụng lại thường xuyên tìm kiếm các nâng cấp. Sau đó hủy chọn nó, lúc đó sẽ giải phóng tài nguyên cho máy tính của bạn.
Công cụ này sẽ cho phép bạn vô hiệu hóa bất cứ chương trình của các hãng thứ ba nào thực hiện các chức năng khi máy tính khởi động.
Nếu bạn không tìm thấy các ứng dụng nào đang làm chậm máy tính của mình – hoặc bước này không trợ giúp được gì cho bạn – hãy kiểm tra các hãng để xem xem bạn có cần đến bất cứ nâng cấp phần mềm nào hay không.
Thêm vào đó, hãy chạy chương trình disk defragment, chương trình này sẽ giảm được số lượng mảng vỡ trong các hệ thống file, từ đó sẽ giải phóng thêm không gian cho bạn.
Đôi khi một máy tính cũng bị chậm vì các vấn đề phần cứng. Trong trường hợp này, bạn hãy chạy tiện ích Check Disk (chkdsk) để xem xem có vấn đề nào tồi đối với ổ đĩa của bạn hay không. Chương trình này sẽ đánh dấu các điểm tồi và Microsoft sẽ không ghi dữ liệu vào những vùng này nữa.
2. Triệu chứng: video bị méo mó, dòng gạch chéo trên màn hình, tự dưng mất nguồn
Nguyên nhân có thể: Các thành phần quá nhiệt trong máy tính, chẳng hạn như bộ xử lý trung tâm, có thể làm mất nguồn của máy hoặc card đồ họa kết nối với màn hình.
Cách khắc phục: Tắt máy tính của bạn và để cho máy tính mát dần sẽ giải quyết được vấn đề nhiệt độ, tuy nhiên cách làm này sẽ không sửa được nguyên nhân cố hữu của vấn đề, nguyên nhân chính ở đây chính là bụi bẩn bên trong máy tính bạn, hãy làm sạch các thành phần bên trong máy tính theo những hướng dẫn của một số nhà sản xuất (bạn cũng lên có một lịch trình dọn dẹp làm sạch bụi để tránh các vấn đề như vậy phát sinh sau này).
3. Triệu chứng: Máy tín không thể khởi động
Nguyên nhân có thể: Vấn đề phần mềm
Cách khắc phục: Đôi khi không có khả năng khởi động và vào hệ điều hành lại là một vấn đề nằm trong lỗi file hệ thống. Một số công cụ chuẩn đoán có thể quét và sửa được vấn đề.
Trong trường hợp này bạn có thể cài đặt lại hệ điều hành – một nhiệm vụ tiêu tốn rất nhiều thời gian và có thể gây mất dữ liệu nếu bạn không thực hiện back up thường xuyên. Nếu dữ liệu của bạn quá quan trọng, khi đó hãy cần đến sự trợ giúp của các công cụ chuẩn đoán nâng cao hơn nữa và các chuyên gia CNTT.
4. Triệu chứng: Máy tính không khơi động past POST (một chuỗi các hoạt động tiền khởi động "power-on self-test")
Nguyên nhân có thể: Vấn đề phần cứng
Cách khắc phục: Hãy ghi các thông báo hoặc mã bíp – thậm chí chúng dường như khó hiểu – vì chúng sẽ cho bạn các chi tiết về vấn đề. Bạn có thể sử dụng các vấn đề đó để tìm kiếm trực tuyến hoặc tìm kiếm từ các Website của các hãng để có thêm thông tin về những gì có thể sai hỏng xảy ra và cách khắc phục nó.
Thêm vào đó, hãy cố gắng cách ly vấn đề bằng cách ngắt kết nối bất cứ thiết bị phần cứng bên ngoài nào được kết nối với máy tính và khởi động lại để xem xem có vấn đề nào xảy ra không.
Nếu bạn đã thêm vào một phần cứng mới và không thể khởi động được, khi đó rất có thể về mặt vật lý của phần cứng bạn lắp thêm có vấn đề, hoặc không tương thích giữa nó và máy tính của bạn, hoặc driver trên thiết bị đó không tương thích với phần mềm trên máy tính của bạn.
Nếu là một người hiểu biết một chút về kỹ thuật, bạn cũng có thể mở case của máy tính và kiểm tra lại cáp nối xem có chắc chắn hay không. Vì đôi khi cáp cũng có thể bị xô đẩy khi di chuyển máy tính.
5. Triệu chứng: Các vấn đề khởi chạy ứng dụng phần mềm (ví dụ không thể, đông cứng máy tính và phát sinh thông báo lỗi,…)
Nguyên nhân có thể: Xung đột với các phần mềm khác
Cách khắc phục: Thử chức năng System Restore để remove bất cứ thay đổi nào gần đây. Chức năng này sẽ remove bất cứ thiết lập hệ thống nào, chẳng hạn như bạn đã thay đổi máy tínhh của bạn một bức tranh hình con vật yêu thích thành một bãi biển đẹp, hoặc bất cứ phần mềm nào được thêm vào từ điểm khôi phục cuối cùng.
Nếu máy tính của bạn có các vấn đề trong khi khởi chạy các ứng dụng ngay sau khi bạn cài đặt phần mềm mới, hãy hủy bỏ cài đặt ứng dụng mới này, sau đó cài đặt lại nó lần nữa để xem xem có giải quyết được vấn đề này không.
Bạn cũng nên kiểm tra và cài đặt các nâng cấp của phần mềm đang có.
6. Triệu chứng: Lỗi màn hình xanh
Nguyên nhân có thể: Các vấn đề về phần cứng và phần mềm
Cách khắc phục: Bạn có thể quan sát Event Viewer trong Computer Management để có được các chỉ dẫn vắn tắt về lỗi và có thể có tham chiếu đến các bài báo hỗ trợ. (Để truy cập vào Computer Management, kích Start sau đó kích Control Panel. Kích Performance and Maintenance, kích Administrative Tools, sau đó kích đúp Computer Management).
7. Triệu chứng: Ngoại vi không làm việc
Nguyên nhân có thể: Phần mềm bị lỗi
Cách khắc phục: Cứ như là máy in hoặc PDA của bạn đã bị hỏng khi nó không làm việc với máy tính, tuy nhiên rất nhiều trường hợp như vậy lại là lỗi phần mềm. Trong trường hợp này phần mềm cho phép máy tính của bạn kết nối với phần cứng đôi khi có thể bị lỗi hoặc bị xóa, hay bị thay đổi.
Khắc phục vấn đề này hết sức đơn giản, bạn chỉ cần hủy bỏ cài đặt phần mềm thiết bị, sau đó cài đặt lại nó. Thêm vào đó cũng cần phải tìm kiếm và cài đặt các nâng cấp cho phần mềm.